退款說明

一、方案性質

BearNotes 為一次付款、6 個月有效之數位內容訂閱服務，透過藍新金流（NewebPay）處理付款。付款完成後即時開通全部筆記與題庫之存取權。

二、數位內容與七日猶豫期

依《消費者保護法》及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款，經消費者事先同意始提供之非以有形媒介提供之數位內容，一經提供即為完成，屬於得排除七日猶豫期之合理例外。

因此，本平台在付款前會請你勾選確認：已知悉本服務為付款後即時開通之數位內容， 並同意放棄七日猶豫期。完成該同意並付款開通後，除下列第三點所列情形外，恕不提供退款。

未勾選同意者無法完成付款。下單前請先以免費筆記試讀，確認內容符合需求再購買。

三、可退款之例外情形

下列情形可申請退款或補償，請來信客服協助：

• 因本平台技術因素，導致服務無法使用連續超過 7 日，可協商延長訂閱期或退還剩餘期間費用。
• 重複扣款、金額錯誤等付款異常，經核實後全額退還。
• 本平台終止營運：將提前 30 日通知，並按剩餘訂閱期比例退款。

四、不予退款之情形

• 已開通存取權後，因個人因素（如備考計畫改變、購買後才發現不需要）申請退款。
• 因違反服務條款（如轉載、共用或轉售帳號）遭終止使用權者，不退還已付款項。
• 對內容難易、涵蓋範圍之主觀認定（內容範圍已於免費試讀與功能介紹中充分揭露）。

五、退款流程與時程

符合退款條件者，請來信support@bearnotes.cc，註明註冊 email 與付款資訊。經核實後，將於 7–14 個工作日內，循原付款管道（藍新金流）退回。

六、聯絡方式

退款或付款相關問題，請來信：support@bearnotes.cc。本退款說明為服務條款之一部分。